Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24/08/2025

Chez Syglam, la beauté commence par la confiance. Parce que vos données personnelles sont aussi précieuses que votre regard, nous nous engageons à les protéger avec le même soin que nous mettons dans nos créations.

Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site www.syglam.fr
, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

📩 Pour toute question, vous pouvez nous écrire à : contact@syglam.fr

1. Collecte des informations personnelles

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour assurer nos services :

Informations fournies par vous : nom, prénom, adresse email, adresse postale, téléphone, informations de commande.

Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par Shopify Payments et PayPal (Syglam n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes).

Informations de livraison : transmises à nos transporteurs (GLS, Lettre Suivie) uniquement pour expédier vos commandes.

Informations techniques : adresse IP, données de navigation, cookies.

2. Utilisation de vos données

Vos informations personnelles sont utilisées uniquement pour :

  • Traiter et expédier vos commandes.
  • Gérer la relation client (confirmation, suivi, service après-vente).
  • Améliorer votre expérience sur notre site (personnalisation, suggestions).
  • Vous envoyer des communications marketing (si vous avez donné votre consentement).
  • Respecter nos obligations légales (facturation, prévention de fraude).

3. Bases légales du traitement

Conformément au RGPD, nos traitements reposent sur :

  • Contrat : exécution et suivi de votre commande.
  • Consentement : inscription à la newsletter, SMS marketing, cookies optionnels.
  • Obligation légale : conservation des factures.
  • Intérêt légitime : amélioration du site, statistiques anonymes, prévention des abus.

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données.
Elles sont uniquement partagées avec :

Nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal).
Nos transporteurs (GLS, Lettre Suivie).
Shopify, qui héberge et sécurise notre site.
Les autorités légales si la loi l’exige.

5. Conservation des données

Données de facturation et commandes : 10 ans (obligation légale).
Données marketing (email, SMS) : 3 ans après le dernier contact.
Cookies : 13 mois maximum.
Compte client inactif : 3 ans, puis suppression.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement, améliorer votre navigation et analyser l’audience.

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (paiement, panier).

Cookies analytiques : statistiques anonymes pour améliorer nos services.

Cookies marketing : affichage de publicités personnalisées (avec votre accord).

Vous pouvez gérer vos préférences cookies directement depuis votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès, de rectification et de suppression.

Droit d’opposition ou de limitation du traitement.

Droit à la portabilité des données.

Droit de retirer votre consentement à tout moment (newsletter, SMS).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@syglam.fr

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr
).

8. Protection et sécurité

Vos données sont hébergées par Shopify sur des serveurs sécurisés (protocole SSL, protections renforcées).
Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour prévenir l’accès non autorisé, la perte ou la modification de vos informations.

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en ligne fait foi.
Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour rester informé(e).